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Envío y Devoluciones

Envío del paquete

Todos nuestros productos tienen envío gratuito a la Península Ibérica, así que no te tienes que preocupar por gastos adicionales en este sentido :-)

Solo realizamos envíos dentro de la Península Ibérica e Islas Baleares, pero si quieres que te lo enviemos a otro destino, escríbenos a info@cuadrosytapacontadores.com, seguro que encontramos una solución.

Una vez que hayas realizado el pago de tu pedido, recibirás un correo de confirmación. Si no lo recibes, por favor revisa primero tu bandeja de correo no deseado (SPAM). A veces los emails acaban allí. Si por cualquier otro motivo no has recibido la confirmación del pedido realizado, contacta con nosotros para confirmar que hemos recibido tu pedido correctamente.

En cuanto tu pedido entre en producción, recibiras un correo con estado "Preparación en curso". Una vez que tu pedido entre en producción, ya no será posible cancelar el pedido o realizar una modicación sobre el mismo sin un coste adicional.

En cuanto tu pedido haya salido de nuestras instalaciones, nuestro transportista te hará llegar un email con el número de seguimiento, para que sepas en todo momento donde se encuentra tu paquete.

Devoluciones

En Cuadros y Tapacontadores fabricamos e imprimimos cada producto que nos pides especialmente para ti. Por eso, no podemos devolverlo al estante para el próximo comprador. Aún y así, nuestro interés es que se cual sea el producto que hayas comprado estés completamente satisfecho con nuestra política de devoluciones.

SI NO ESTAS SEGURO DE QUE VAYAS A PEDIR EL TAPACONTADOR O CUADRO ADECUADO, ESTAMOS A TU DISPOSICIÓN PARA ASESORARTE. LOS PRODUCTOS A MEDIDA O PERSONALIZADOS NO ADMITEN CAMBIOS O DEVOLUCIONES.

En nuestra tienda online tienes una garantía de devolución de 14 días a partir del día que recibiste el pedido. No se admitirán devoluciones fuera del plazo mencionado.

Si el paquete llega golpeado, magullado o roto, deberás abrirlo delante del transportista, indicar los defectos o marcas de deterioro del producto notificando a info@cuadrosytapacontadores.com antes de 24 horas. Salvo en caso de defectos ocultos, no se admitirá ninguna reclamación tras la recepción del pedido por parte del usuario si éste no ha seguido el proceso detallado anteriormente.

Los artículos que se devuelvan deberán ser devueltos nuevos y en perfecto estado, en el embalaje original con todos los componentes de protección como cartones, plástico film, cantoneras... para evitar que el producto se ralle o estropee llegue a cuadrosytapacontadores.com tal y como fueron enviados. De no ser así, no se procederá al reembolso del importe.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo establecido, productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos o dañados por el cliente. En este caso, los productos serán enviados nuevamente al destinatario a portes debidos no correspondiendo ni el reembolso.

Para realizar una devolución, manda a nuestro correo info@cuadrosytapacontadores.com la siguiente información:

  • Nombre del cliente
  • Correo electrónico desde el que se realizó la compra
  • Número del pedido
  • Motivo de la devolución
  • Fotografías del producto dañado y embalaje en caso de ser necesario

Espera siempre a recibir nuestra respuesta antes de proceder al envío.

Ten presente que:

  • Los cargos de transporte corren a tu cuenta.
  • Los productos deben estar en el mismo estado en que llegaron a destino.
  • El embalaje debe ser el original y seguro con tal de que el pedido no llegue dañado.
  • Manten el número del pedido para el seguimiento del envío.

La dirección a realizar el envío es la siguiente:

Rambla Sant Jordi, 77, local derecha - 08291 Ripollet (Barcelona)

Te recomendamos usar un servicio de mensajería rastreable o contratar un seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibamos tu devolución.

Reembolsos

Solo los artículos devueltos por motivos de error de fabricación o defectos de fábrica serán reembolsados al completo. El usuario deberá informar a info@cuadrosytapacontadores.com enviando una foto del desperfecto. Una vez analizado el caso, cuadrosytapacontadores.com se reserva el derecho de reparar o reponer el producto defectuoso corriendo con los gastos de recogida y envío del producto nuevo o reparado.

En caso de que el motivo de devolución sea ajeno a cuadrosytapacontadores.com o a la agencia de transporte, y que el cliente no se encuentre satisfecho con el producto recibido, la empresa se reserva el derecho de descontar un mínimo de 10 € de la cantidad a reembolsar en concepto de gastos ocasionados de embalaje, manipulación, comisiones tipo royalties o financieras.

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu envío. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si la devolución es aprobada, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu cuenta de cliente mediante vale descuento, tarjeta de crédito o método original de pago, en un plazo máximo de 15 días.

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